Procedura postępowania w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych trudności
Niniejsza procedura ustala zasady postepowania w firmie Biś Computers, mieszczącej się w Krakowie przy ul. Juliusza Lea 112. w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych trudności wynikających z:
1. Nieobecności osoby prowadzącej szkolenie.
|
a. |
Osoba prowadząca szkolenie jest zoobowiązana do poinformowania koordynatora organizacyjnego o swojej nieobecności. | ||
|
b. |
Koordynator organizacyjny poszukuje osoby na zastępstwo za prowadzącego. | ||
|
c. |
Jeżeli nie istnieje możliwość wyznaczenia zastępstwa, a jednocześnie odbywa się szkolenie dla innej grupy z tego samego zakresu tematycznego, to (jeśli jest to możliwe i wszyscy Uczestnicy obu grup wyrażą na to zgodę) następuje połączenie obu grup. | ||
|
d. |
Jeżeli nie ma możliwości połączenia grup, to koordynator organizacyjny informuje uczestników mailowo, telefonicznie lub osobiście o odwołaniu zajęć z minimum 1 dniowym wyprzedzeniem. | ||
|
e. |
W przypadku odwołania szkolenia zostaje wyznaczony nowy termin. |
2. Niedostępności miejsca realizacji szkolenia.
|
a. |
Wyznaczona zostaje inna sala szkoleniowa. Każdy uczestnik zostaje poinformowany o zmianie telefonicznie, mailowo lub osobiście. | ||
|
b. |
W przypadku braku zastępczej sali, szkolenie zostaje odwołane. Koordynator organizacyjny informuje uczestników o zaistniałej sytuacji telefonicznie, mailowo lub osobiście z minimum 1 dniowym wyprzedzeniem. | ||
|
c. |
W przypadku odwołania szkolenia zostaje wyznaczony nowy termin. |
3. Konfliktu pomiędzy uczestnikami, który doprowadził do otwartego sporu i opuszczenia sali szkoleniowej przez część uczestników.
|
a. |
Prowadzący szkolenie sporządza pisemny raport z dokładnym opisem zdarzenia, który przekazuje koordynatorowi organizacyjnemu. | ||
|
b. |
Jeżeli grupa uczestników opisana w raporcie straci znaczącą część zajęć, może na podstawie pisemnej prośby domagać się dokończenia zajęć w innym terminie, o ile powód ich przerwania jest podstawny i uzasadniony. | ||
|
c. |
Koordynator organizacyjny ustala termin i miejsce przeprowadzenia przerawanych zajęć programowych po wcześniejszym uzgodnieniu z grupą i prowadzącym. |
4. Przeprowadzenie szkolenia w warunkach, które były rażąco niezgodne z wcześniejszymi ustaleniami.
W przypadku gdy zleceniobiorca organizujący szkolenie dla firmy Biś Computers nie spełni ustalonych z koordynatorem organizacyjnym warunków związanych z przygotowaniem sali szkoleniowej:
|
a. |
Zostanie wezwany do natychmiastowego wyznaczenia nowej sali szkoleniowej spełniającej ustalone wymogi. | ||
|
b. |
W przypadku nie spełnienia ustalonych wymogów firma Biś Computers będzie zmuszona do zerwania zawartej umowy i nie ponosi odpowiedzialności finansowej za niespełnienie warunków umowy. |
5. Nieszczęśliwego wypadku lub nagłego pogorszenia stanu zdrowia uczestnika szkolenia.
|
a. |
W przypadku nieszczęśliwego wypadku prowadzący natychmiast wzywa pogotowie oraz informuje o zaistniałej sytuacji koordynatora organizacyjnego lub innego pracownika firmy zaangażowanego w realizację szkolenia. | ||
|
b. |
Firma posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej. | ||
|
c. |
Każdy z pracowników kadry szkolącej posiada odpowiednie przeszkolenie z zakresu BHP. |
