Procedura zapewnienia jakości szkolenia

Niniejsza procedura ustala zasady oceny szkolenia oraz kadry szkoleniowej zapewniające jakość szkolenia w firmie Biś Computers.

1. Ankiety ewaluacyjne.

Firma przeprowadza wśród Uczestników anonimową ankietę kończącą szkolenie, w której ocenie poddawane są:

	a.		jakość przeprowadzonego szkolenia,
	b.		organizacja szkolenia,
	c.		program szkolenia,
	d.		trener.

2. Testy ewaluacyjne.

Firma przeprowadza wśród Uczestników testy wstępne i końcowe na podstawie, których sporządzana jest ewaluacyjna wartość dodana szkolenia.

3. Weryfikacji jakości szkolenia.

Koordynator merytoryczny dokonuje analizy przeprowadzanych anonimowych ankiet końcowych, przedstawia wyniki ankiet prowadzącemu szkolenie i przekazuje mu wszelkie uwagi Uczestników na temat sposobu realizacji szkolenia.

4. Podejmowane działania.

W przypadku, gdy wyniki oceny jednej z poddawanej ocenie części są niższe, niż 75% maksymalnej oceny, koordynator merytoryczny podejmuje działania mające na celu poprawę sytuacji. Podjętymi działaniami mogą być:

	a.		indywidualne ustalenia z trenerem oraz analiza mocnych i słabych stron sposobu prowadzenia zajęć przez tę osobę,
	b.		analiza materiałów szkoleniowych i dostosowanie ich do oczekiwań uczestników,
	c.		zmiany w programie zajęć według sugestii i oczekiwań uczestników na podstawie wskazanych w ankietach ewaluacyjnych najciekawszych i najmniej użytecznych elementów zajęć,
	d.		zmiany w sposobie organizacji zajęć,
	d.		inne, niewymienione wyżej działania, które koordynator merytoryczny uzna za konieczne na podstawie ocen uczestników.